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电子商务师培训课程第一讲

  电子商务师培训课程第一讲_商务科技_PPT模板_实用文档。第一章 电子商务概述 电子商务能给我们带来什么? 降低采购成本 – 例如,美国通用电器公司照明 部的采购业务 供货商 供货商 照明部 复印 采购部 供货商 电子商务能给我们带来什么?

  第一章 电子商务概述 电子商务能给我们带来什么? 降低采购成本 – 例如,美国通用电器公司照明 部的采购业务 供货商 供货商 照明部 复印 采购部 供货商 电子商务能给我们带来什么? 供货商 供货商 供货商 人员减少 60 % 成本降低 30 % Internet 采购 资源 部 照明 部 电子商务能给我们带来什么? 降低库存成本 – Baxter 公司的 零库存 定货系统 传统供货法 零库存供货法 电子商务能给我们带来什么? 降低交易成本 传统交易方式 生产商 批发商 零售商 电子商务方式 生产商 批发商 Internet 零售商 消费者 消费者 电子商务能给我们带来什么? 更加有效的客户服务 – 美国联邦快递公司的智能运输系统 孟菲斯的FEDEX系统 电子商务能给我们带来什么? 降低销售成本 – Wal-Mart降低成本的信息系统 P&G 供货商 旧金山 洛杉矶 纽约 沃尔玛配送中心 电子商务能给我们带来什么? 创造新的销售机会 按年龄段分类 按职业分类 按商品类别分类 电子商务能给我们带来什么? – 游泳衣与墨镜 游泳衣与墨镜 有关系吗? 电子商务能给我们带来什么? – 啤酒与尿不湿的关系 尿不湿 电子商务能给我们带来什么? 电子商务给消费者带来的效益 – 更多的产品选择 – 更高效的购买过程 – 更低的价格 – 个性化的满足 ? 量身定做商品 ? 什么是电子商务 对电子商务不同的认识和理解 – ISO 的定义 ? 电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息 内容与需求交换的一种通用术语 – Intel公司的定义 ? 电子商务=电子市场+电子交易+电子服务 – IBM 公司的定义 ? 电子商务=IT+Web+Business – HP 公司的定义 ? 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易 活动的一种方式 什么是电子商务 基本概念 – 狭义的电子商务概念( Electronic Commerce,EC ) ? 电子商务就是电子交易,主要是指利用Web提供的通信 手段在网上进行的交易活动,包括通过Internet买卖 产品和提供服务。 – 广义的电子商务概念(Electronic Business ,EB) ? 电子商务不仅包括网上的交易活动,还包括企业内部 利用IT技术的商务活动,如生产管理、销售管理、人 力资源管理和财务管理等,以及企业之间利用IT技术 的商务活动。 电子商务的特点 虚拟性 – 企业经营场地的虚拟化 – 商品展示的虚拟化 – 交易过程的虚拟化 跨越时空性 – 24 小时连续经营 – 经营范围覆盖全球 电子商务的特点 高效率 – 报文标准化 – 支付手段效率高(电子货币) – 信息传递效率高 – 创造新的商业运行流程 低成本 – 构建电子商务销售系统成本低 – 开展电子商务活动成本低 电子商务的起源 电子商务产生和发展的条件 – 计算机的广泛应用 – 网络的普及和成熟 – 信用卡的普及应用 – 电子安全交易协议的制定 – 政府的支持与推动 电子商务的起源 电子商务的发展过程 –基于 EDPS 的电子商务 ? EDPS 是指集计算机技术,数据处理技术,数据库 技术和网络通信技术为一体,主要用于处理商务 管理领域中的数据问题的信息系统。 –早期 EDPS 的典型应用 ? 航空订票系统 ? 会计记账系统 ? 生产状态报告系统 ? 数据统计系统 电子商务的起源 – 基于 EDI 的电子商务 ? 什么是 EDI (电子的数据交换) ? 基于Internet的 EDI – 价格便宜 – 连接范围广泛 – 需要解决安全问题 电子商务的起源 – 基于Internet的电子商务 ? 1991年美国向公众开放Internet ? 1993年欧洲核子实验室推出Web ? 1994年Netscape推出安全套层(SSL)协议,弥补TCP/IP的 安全缺陷,适用于B2B交易 ? 1996年VISA和MASTER CARD制定安全电子交易协议SET, 适用于B2C交易 ? 1997年VISA和MASTER CARD建立国际最高权威认证机构 (Root CA) ? 加拿大北方电讯公司开发出了公钥基础设施技术(PKI), 支持数字签名,支持B2B交易。 全球电子商务的发展现状 2 全球关注,政府推动 3 美国电子商务领先 – 成熟的电子商务技术 ? 它设备制造商,著名网络营运商,加密算法,数 字签名 – 实施电子商务的基础设施 ? 航空网、信息高速公路、邮政、电信、物流配 送网络 4 发展中的亚洲电子商务 电子商务的发展趋势 业务交往个人化 – 柔性化生产,满足个性化需求 订购适合身材的服装 Internet 电子商务的发展趋势 电子购物向纵深发展 Internet 买药 买书 买软件 电子商务的发展趋势 支持企业全过程 – 需求、研制、生产、销售、用户调查 生产 财务 销售 电子商务的发展趋势 移动电子商务兴起 – 1200 多家公司签订 无线移动协议 (WAP) Internet 电子商务的发展趋势 电子商务发展的地区和行业差异日益扩 大 – 美国份额下降、欧洲份额上升、亚洲发展 – 计算机和通信设备、食品和饮料、汽车以及 配件、制造业设备和原材料、建筑物和房地 产等五大行业将是未来运用电子商务的重点 行业 电子商务的发展趋势 传统企业将成为电子商务的主体 B2B 成为全球电子商务发展的主流 电子商务的发展趋势 进入电子商务市场的企业日趋多元化 – 1、传统的IT巨头 ? 像微软公司,始终在准备积极参与电子商务领域, 其他较早进入B2B领域的IBM、Sun、Intel公司等 也纷纷加大投资力度。 – 2、新兴互联网巨头 ? 如Yahoo、AOL、EBay、Beyond和Priceline等。与 传统IT企业不同,这些新兴互联网巨头凝聚了网 上大部分人气,并且有足够的互联网经营经验。 电子商务的发展趋势 – 3、传统行业的跨国公司 ? 通用汽车、杜邦公司等传统领域的巨头纷纷斥巨 资进入这一领域,希望通过B2B平台优化改造其 原有的价值链,以创造Internet时代新的竞争优势。 – 4、现有的B2B电子商务公司 ? 面对各种各样的公司纷纷涌向B2B市场,阿里巴 巴和Commerce One等这一领域的先行者不甘示 弱,纷纷表示将凭借他们已经建立起来的技术优 势和经验与后来的竞争者抗衡。 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 时代的机遇 – 巨大的商业价值和无穷的社会效益 ? 无线G业务,带来无穷生机 Internet 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 – 低成本扩张--迅速造就亿万富翁 ? 盛大网络游戏 – 1999 年创业, 50 万人民币 – 8000 多万注册用户,任何时候超过 80 万用户玩在线 年陈天桥个人资产超过 1 亿元人民币 – 现在 ? 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 – 催生新的行业 ? 网店 ? 网络咨询 ? 网络服务 ? SOHO一族 Internet 软件? 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 – 依托电子商务中介机构迅速发展 中介机构 设备提供商 网络接入服务 支付服务 网页设计及咨询机构 网上信息发布媒体 网上搜索引擎 市场咨询服务 代表 服务器、路由器、网卡 ChinaNet、网通、联通 VISA、Master Card 天府热线等 Yahoo、AOL、Sina Google、baidu等 Stockstar 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 – CERNET2开启未来的梦想--第二代中国教育和科研 计算机网CERNET2是中国下一代互联网示范工程 CNGI最大的核心网和唯一的全国性学术网,是目前 所知世界上规模最大的采用纯IPv6技术的下一代互 联网主干网。 ? 支持大规模点到点的视频通信:提供端到端高性能传输和 无线/移动接入服务,实现大规模点到点的视频通信 ? 支持大规模视频会议、高清晰度电视:建设纯组播环境, 提供服务质量控制,实现基于组播、具有网络性能保障的 大规模视频会议和高清晰度电视广播应用 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 ? 支持远程仪器控制、虚拟实验室:建立具有实时 远程控制功能的虚拟现实环境,实现远程仪器控 制和虚拟实验室,以及远程控制信息传输的高可 靠性、安全性和实时性 ? 实现真正的远程教育:基于交互协同视频会议技 术进行远程授课和辅导;基于高清晰度视频广播 技术进行授课内容回放;基于按内容流媒体检索 和点播技术实现随时随地按需学习;实现海量信 息存储与检索等 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 面临的挑战 – 技术上的挑战 ? 构建安全、快捷、开放的技术平台 – 市场拓展的挑战 ? 多语种、多业务模式 – 安全信任的挑战 ? 全球统一的法律框架 电子商务给我们带来的 机遇与挑战 –网络基础尚不完善 –尤其是第三代无线网络还处于起步阶段。 –电子商务专业人才匮乏 – 尤其缺乏高素质、高水平专业人才。 讨论题 每个小组从下面两个题目中选择一个讨论 – 1、目前中国电子商务的劣势表现在哪些方面 – 2、基于CERNET2平台,从创业者的角度设想一 个未来可能的电子商务活动

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